Dictionnaire · Plateformes
Acceptance rate
Taux d'acceptation : pourcentage de courses acceptées par le chauffeur sur le total de courses proposées par la plateforme.
L'acceptance rate (taux d'acceptation) mesure la proportion de courses acceptées sur l'ensemble des courses proposées par la plateforme au chauffeur.
Calcul : courses acceptées / courses proposées × 100.
Pourquoi c'est important :
- un taux bas (par exemple < 50 %) peut entraîner moins de courses proposées par l'algorithme (effet "shadow ban") ;
- certaines plateformes affichent ce taux aux chauffeurs voire aux clients dans les stats ;
- un taux élevé (> 90 %) favorise les bonus de volume (Uber Pro, Bolt Plus).
Le piège de la course au taux d'acceptation : accepter des courses courtes ou loin fait baisser le CA horaire. Beaucoup de chauffeurs expérimentés arbitrent entre acceptance rate et qualité de course (distance, tarif, destination).
Distinct du taux d'annulation (cancel rate) : pourcentage de courses annulées après avoir été acceptées. Un cancel rate élevé est plus pénalisant que l'acceptance rate bas : risque de désactivation temporaire du compte.