Dictionnaire · Métier
Retour à vide
Trajet effectué sans client à bord après une course, pour revenir en zone active. Coût non facturable, clé dans le calcul du CA horaire net.
Le retour à vide (ou "trajet retour") désigne le trajet sans client effectué par un chauffeur VTC :
- après une dépose éloignée pour revenir vers sa zone habituelle ;
- après un refus de course (rare) ;
- après une annulation du client.
C'est un coût réel non facturable :
- carburant, péages, usure véhicule ;
- temps non rémunéré ;
- kilomètres qui comptent dans l'ancienneté du véhicule (7 ans max).
Clé de rentabilité : un bon chauffeur VTC optimise son ratio km chargé / km total. Cible : > 70 %. Un ratio à 50 % signifie qu'une course sur deux n'est pas payée.
Stratégies de réduction :
- rentrer uniquement via app connectée (Uber, Bolt…) pour prendre une course retour en route ;
- choisir des zones de pointe pour la dépose si possible (zones de sortie de boîte, centre-ville, gare) ;
- éviter les périmètres très périphériques (banlieues lointaines) qui génèrent mécaniquement du retour à vide.
Certaines plateformes proposent une surcharge retour pour les courses depuis des zones éloignées (Uber Back-to-back, Bolt Trip Radar).